Opinión

La empatía en un mundo vulnerable

¿Cómo podemos conectar con los clientes en un mundo destrozado por el covid-19 y en el que cada reunión desgasta y cada llamada de teléfono parece más distante que antes?

La empatía en un mundo vulnerable

Por Lucrecia Iruela, especialista en marketing y liderazgo, www.melioranet.com

Nos cuesta mantener las relaciones del pasado en un mundo virtual y es aún más difícil conectar a nivel personal con los nuevos clientes. ¿Dónde está la conexión?, ¿dónde está la empatía? A no ser que pensemos activamente en cómo la vamos a conseguir, no lograremos nada.

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