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Las firmas de propiedad intelectual que vienen: IA, nuevas demandas de los clientes y modelos de negocio transforman el sector

Un nuevo estudio de INTA analiza cómo la inteligencia artificial y los cambios en las expectativas de los clientes están modificando el funcionamiento de las firmas de propiedad intelectual.

El informe advierte que la transformación no se limita a la tecnología: también alcanza la organización del trabajo, el talento, los modelos de prestación de servicios y las estrategias de crecimiento de las firmas.

La industria de los servicios jurídicos vinculados con la propiedad intelectual atraviesa una etapa de transformación que va mucho más allá de la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas. Esa es una de las principales conclusiones de IP Law Firms of the Future, un informe elaborado por el Think Tank de la International Trademark Association (INTA), que analiza los factores que están redefiniendo el futuro de las firmas especializadas en propiedad intelectual.

El estudio identifica a la inteligencia artificial como uno de los principales motores del cambio. La incorporación de herramientas de IA está modificando tareas que tradicionalmente requerían una importante cantidad de tiempo profesional, desde la búsqueda y análisis de información hasta determinadas actividades de gestión y preparación de documentos. Para las firmas, esto supone una oportunidad para mejorar la eficiencia, pero también plantea preguntas sobre cómo deberán organizarse los equipos y cuál será el valor diferencial que aporten los profesionales.

La tecnología, sin embargo, no es el único factor. El informe destaca la creciente presión de los clientes, que esperan recibir servicios más eficientes, transparentes y orientados a resultados. Las empresas que contratan servicios de propiedad intelectual están sometidas a sus propias restricciones presupuestarias y buscan cada vez más que sus asesores comprendan el negocio detrás de los activos de propiedad intelectual, y no únicamente los aspectos jurídicos de una cartera.

Este cambio puede afectar especialmente a la forma en que las firmas definen y comunican su propuesta de valor. El conocimiento técnico continúa siendo fundamental, pero el informe plantea que las firmas del futuro deberán combinarlo con una comprensión más profunda de las necesidades comerciales de sus clientes. La capacidad para utilizar tecnología, interpretar información y ofrecer soluciones adaptadas al negocio puede convertirse en un elemento cada vez más importante para diferenciarse.

Otro de los fenómenos analizados es la aparición y expansión de nuevos modelos de prestación de servicios jurídicos. Las firmas tradicionales ya no operan necesariamente en un mercado en el que todos los servicios son realizados internamente por abogados y profesionales especializados. Proveedores alternativos, plataformas tecnológicas y otras estructuras pueden asumir determinadas tareas, generando nuevas formas de competencia y colaboración.

En este contexto, las firmas deberán decidir qué actividades constituyen su principal ventaja competitiva y cuáles pueden ser realizadas de manera más eficiente mediante tecnología, proveedores externos u otras estructuras. El informe plantea que esta redefinición puede llevar a cambios en la composición de los equipos y en la manera en que las organizaciones asignan recursos.

La transformación también alcanza al talento. Si algunas tareas rutinarias o repetitivas pueden ser automatizadas, las firmas deberán reconsiderar qué habilidades necesitan sus profesionales. El conocimiento jurídico y técnico seguirá siendo esencial, pero crecerá la importancia de competencias vinculadas con la tecnología, el análisis, la gestión de clientes y la comprensión estratégica del negocio.

Para los profesionales más jóvenes, el cambio puede tener consecuencias particularmente relevantes. Parte de su formación tradicional se ha apoyado en la realización progresiva de tareas que permiten adquirir experiencia. Si esas tareas son asumidas parcialmente por sistemas de IA u otras herramientas, las firmas deberán encontrar nuevas formas de desarrollar el conocimiento y las capacidades de las próximas generaciones de profesionales.

El estudio también analiza la evolución de los modelos de organización, propiedad e inversión de las firmas. Las estructuras tradicionales pueden enfrentarse a nuevas alternativas a medida que cambia el mercado de servicios profesionales y aparecen diferentes posibilidades para financiar, gestionar y expandir este tipo de organizaciones.

La globalización constituye otro elemento de presión. Los clientes operan cada vez con mayor frecuencia en múltiples jurisdicciones y esperan que sus asesores puedan acompañarlos en distintos mercados. Esto favorece a las organizaciones capaces de combinar conocimiento local con una visión internacional y, al mismo tiempo, aumenta la necesidad de utilizar herramientas que permitan coordinar operaciones y equipos distribuidos geográficamente.

Para las firmas de propiedad intelectual, el desafío consiste entonces en adaptarse sin perder aquellos elementos que constituyen el núcleo de su actividad. La relación de confianza con los clientes, el criterio profesional y la experiencia especializada continúan teniendo un peso central, pero deberán convivir con nuevas tecnologías y modelos de prestación de servicios.

El informe plantea, en definitiva, que la pregunta ya no es si la IA y los nuevos modelos de negocio afectarán a las firmas de propiedad intelectual, sino cómo cada organización responderá a ese cambio. Algunas podrán utilizar la tecnología principalmente para reducir costos y aumentar productividad, mientras que otras buscarán utilizarla para desarrollar nuevos servicios y modificar su relación con los clientes.

En ese escenario, la capacidad de adaptación puede convertirse en uno de los principales factores de competitividad. Las firmas que comprendan los cambios en las necesidades de sus clientes, inviertan en nuevas capacidades y revisen sus estructuras tendrán mayores posibilidades de posicionarse en un mercado en el que las fronteras entre el asesoramiento jurídico tradicional, la tecnología y los servicios especializados son cada vez menos rígidas.