¿Cómo proteger tus marcas en las plataformas móviles? Expertas de Facebook, Google y Electronic Arts lo explicaron en Orlando.
Vineeta Gajwani, de Electronic Arts Inc.; Christine K. Hsieh, de Google; y Susan Kawaguchi, de Facebook, Inc., formaron uno de los paneles más pesados del INTA Annual Meeting, para contar su experiencia, desde distintas posiciones, en la protección de marcas registradas en el mundo de las app.
"Promoting, Managing and Protecting your Brand on Mobile Platforms" fue la sesión que lideraron en el salón West 224 del Orange County Convention Center. "La tecnología móvil ha democratizado Internet, disminuyendo la barrera de entrada tanto para los usuarios como para las empresas. Esta tendencia ha creado enormes oportunidades para los propietarios de marcas, así como nuevos retos", sostenía la introducción a la charla.
Con esa premisa, Hsieh dio dos consejos concretos para los dueños de marcas, desde su experiencia en Google Play. El primero fue relativo a las acciones ante apps que infringen sus marcas: "sepan diferenciar el display title de la app, que es el que aparece debajo del ícono una vez descargada, del store title, que es el que aparece en la tienda. Sepan si infringe en ambos casos, o en ninguno, antes de iniciar alguna acción", recomendó. El segundo fue sobre los elementos necesarios para crear una app cuya marca sea legalmente sólida en el mercado: "los íconos de las apps pueden ayudar a distinguir las apps y diferenciar marcas, pero pueden no ser suficientes".
Hsieh también dio algunos tips para reclamar por la infracción de marcas en las principales tiendas de apps: Amazon App Store, App Store, Google Play y Windows Store. Lo esencial, señaló, es enviar a esas tiendas los formularios de quejas por la infracción de marcas registradas. "En Google Play, que es por quien puedo hablar y se con detalle cómo funciona, cuando recibimos un formulario sobre infracción de marca registrada, comprobamos que quien se queja tengo los correspondientes derechos marcarios en la jurisdicción donde reclama. Luego eliminamos la app infractora".
Para el caso de Google Play, señaló a los propietarios que sean concisos cuando presenten sus quejas: "identifiquen todos los derechos que tengan sobre la marca en cuestión, no mencionen datos innecesarios de su empresa, describan la infracción y usen los formularios que se les otorgan".
Gajwani insistió en los mismos consejos pero amplió el espectro: "traten de no enfocarse solo en las principales tiendas de apps, sino que busquen infracciones en otras, especialmente en las que atañen su marca. Por ejemplo si se trata de un video juego, Xbox tiene su tienda y otras empresas de la industria también".
La sesión fue concluida por Kawaguchi, que se explayó de forma muy interesante sobre cómo actúa el gigante tecnológico ante las miles de infracciones a sus marcas que ocurren diariamente en las apps stores. "Los posibles infractores son tantos que nos concentramos en las tiendas de Amazon, Apple, Google y Windows, aunque de a poco estamos analizando lo que sucede en app stores chinas", afirmó. "Buscamos infractores de tres marcas: Facebook, Instragram y WhatsApp, siendo Facebook y WhatsApp las que más se infringen. Tomamos en cuenta no tanto el nombre o el color del ícono de la app, sino el contexto de la propia app, para qué es que se utiliza".
Kawaguchi indicó que Facebook "protege altamente sus marcas (como el famoso logo azul de la F)" pero intenta hacerlo de una forma no agresiva. "Nunca hemos llevado casos a la corte, aunque si se tratan de apps de malware o phishing se actúa con más fuerza".
Generalmente el procedimiento ante un infractor es el siguiente: "nos contactamos amablemente con el desarrollador, le avisamos del problema y le decimos que nos gustaría que cambiara el aspecto de su app". Sin embargo, "la realidad es que ser amables no nos ha dado buenos resultados. Directamente no nos responden o nos responden diciendo que no cambiarán nada".
Como ese protocolo ha tenido pocos efectos, Facebook ahora, más allá de que continúe emitiendo esas solicitudes a los infractores, se pone en contacto directo con las tiendas de aplicaciones para que sean ellas quienes decidan si corresponde tomar acciones.
Con este reconocimiento, el carriel se incorpora al grupo de productos colombianos amparados por DO, una figura que busca proteger la autenticidad y el vínculo cultural de bienes creados a partir de conocimientos transmitidos de generación en generación.
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