Marcas

Marcas e Internet 2.0

Autor: Orlando Cardoza

La nueva realidad tecnológica supone para las marcasuna excelente oportunidad de solidifcarse e internacionalizarse. Sin embargo en Nicaragua no lo están aprovechando.

El Internet 2.0 o la era de las redes sociales se ha convertido en una de las principales herramientas de los propietarios de derechos marcarios para el manejo de la imagen y la expansión de sus marcas.

Nicaragua no es ajena a esta revolución de las redes sociales como generadoras de opinión, sin embargo el hecho de que el país aún no cuente con políticas públicas ni privadas que fomenten el valor de la Propiedad Intelectual como generadora de riqueza puede convertirse en un problema a la hora de proteger los derechos marcarios nicaragüenses en esta era.

El ejemplo más importante de cómo esta nueva realidad ha venido a romper esquemas es el caso del perfil de Coca-Cola en Facebook, el cual cuenta con mas de 40 millones defansy no fue creado por The Coca Cola Company,sino por dos jóvenes de Los Angeles, California, que como amantes del refresco decidieron crear el perfil por diversión.

Dada su creatividad, su perfil fue el primero en Facebook que llegó al millón de fans.The Coca-Cola Company, consciente del valor que esto tenía, lejos de entrar en conflicto con ellos o de intentar competirmediante su perfil oficial, decidió adoptar otro enfoque y los “adoptó”. Hoy día el perfil creado por ellos se convirtió en el perfil oficial de Coca-Cola.

Si algo enseña el caso Coca-Cola es que el uso de una marca en las redes sociales es obligatorio y requiere un manejo proactivo/preventivo. Es un error creer que una marca es lo suficientemente sólida como para sobrevivir sola en este “entorno”, o peor aún, que es todavía muy pequeña para tener presencia en línea.

Por tal razón resulta llamativo que en Nicaragua algunas de las marcas más antiguas del país, que tienen 50 o más años de existencia, son marcas sólidas y bien ubicadas en el mercado local, casi no tienen presencia en las redes sociales.

Kola Shaler, marca de bebida gaseosa con mas de 50 años de existencia, no está en Facebook, no obstante sí hay una perfil no oficial con el nombre de la gaseosa y una botella del refresco en la foto de perfil. Rolter, la marca nacional mas popular de sandalias de baño, tiene un perfil oficial que no llega a los mil fans. La marca de camisetas y ropa interior Tricotextil tiene un perfil sin contenido alguno con 60 fans.

Todo lo anterior es un claro indicativo que estas empresas no están aprovechando las oportunidades que representan las redes sociales para solidificar la identidad de su marca.

Un caso contrario es el de la marca nacional de helados italianos Yea! Gelato, la cual tiene poco mas de dos años de estar en el mercado y sin embargo, con un correcto manejo de la marca en las redes sociales, ha contribuido a cimentar la marca en el mercado nacional con casicincuenta mil fans en Facebook.

Estanueva realidad supone grandes oportunidades para todos y especialmente para economías pequeñas como la de Nicaragua.Pero mantenerse al margen de esta nueva coyuntura puede traer serias consecuencias y en unos pocos años acabar con un trabajo de generaciones.