Marcas

Protegiéndose de la piratería en la web

Representantes de Adidas, Levi´s, Luxottica y Tommy Hilfiger detallaron en INTA cómo sus empresas se mueven para impedir que se falsifiquen sus marcas en Internet.

La piratería ha sido uno de los puntos en que más énfasis hizo el 138° Annual Meeting. El sábado estuvo buena parte dedicado a ello, con diferentes talleres y reuniones divididas por regiones, y este martes se realizó una sesión muy atendida en el Tangerine Ballroom del Orange County Convention Center: "Online Enforcement: Counterfeit Products, Contraband but Genuine Products, Parallel Imports" tuvo como cometido analizar la realidad de la piratería web, ya que actualmente el 60% de los productos falsificados se venden online. 

Representantes de Adidas, Levi´s, Luxottica y Tommy Hilfiger hablaron sobre las dificultades que enfrentan para perseguir, localizar y actuar contra quienes comercializan sus productos falsificados, enfocándose en tres plataformas: Facebook, MercadoLibre y Alibaba. 

Facebook

La primera plataforma abordada fue Facebook, que recibió elogios de los panelistas debido a su forma de actuar y relacionarse con los propietarios de marcas cuando éstas le son falsificadas en miles de perfiles de la red social. Afirmaron que cuando detectan una cuenta que comercializa productos falsos, o utiliza falsamente sus marcas para promocionarse, avisan a la empresa, que elimina esas páginas.

De todas formas eso no resuelve el problema porque las páginas se reproducen constantemente, aunque por ahora es un sólido paso.

“Facebook nos presenta desafíos y nos preguntamos si es suficiente con eliminar páginas falsas", sostuvo María Laura Perna, de Adidas Argentina. “La relación de nuestra empresa con Facebook es cada vez más fuerte, aunque queda un largo camino por recorrer", dijo Erin Lewis, de Luxottica, firma italiana dueña de marcas como Ray-Ban y Oakley.

"Lo que más nos complica son los nombres de perfil, que utilizan a Levi´s continuamente", afirmó por su parte Zachary Toczynski, de Levi´s, que a diferencia de las otras tres empresas del panel también “monitorea constantemente todo lo que sucede en Instagram”.

MercadoLibre

La situación es diferente con MercadoLibre, el sitio de comercio electrónico nacido en Argentina y expandido hacia toda la región.

"Para Tommy Hilfiger MercadoLibre es un gran problema en Latinoamérica. Nos pide demasiados datos para tomar acciones contra los usuarios de esa plataforma que venden productos falsificados de nuestra marca", criticó Judith Fernández Zebede, de Tommy Hilfiger Panamá. "MercadoLibre autoriza la venta de productos que supuestamente son Tommy Hilfiger, pero que nosotros nunca autorizamos”, añadió.  

"El propio nombre, MercadoLibre, te da la idea del problema que significa esa plataforma: es demasiado amplia y flexible", continuó Perna sobre el caso de Adidas. "Algo no es justo en MercadoLibre: como empresa nos solicitan demasiadas exigencias para demostrar que se infringen nuestras marcas con los productos que allí se comercializan”. 

Las quejas continuaron por parte de Lewis y Toczynski.  La primera manifestó que Luxottica tiene “un gran problema con MercadoLibre en Sudamérica, especialmente en Brasil”, un problema que “debe ser abordado". El segundo señaló que la mayor dificultad de Levi´s con  MercadoLibre es el uso que en esa web se hacen “de logos y marcas de Levi´s para vender productos". 

Alibaba

El último mercado online en ser analizado fue el gigante mayorista chino Alibaba, que, tomando en cuenta sus medidas contra la falsificación, se encuentra a mitad de camino entre Facebook y MercadoLibre.

"Aliaba tiene un enfoque proactivo y están disponibles para reunirse y charlar con los dueños de marcas", sostuvo Perna, pero añadió que, "como MercadoLibre", son "muy estrictos en las exigencias" para demostrar que quien reclama es el legítimo dueño de la marca que se falsifica. "Es irónico, porque al usuario que vende no se exige tanto para demostrar si su producto es auténtico".

Lewis explicó por su lado que "en algunos casos Alibaba ha sido bastante cooperativo.", mientras Toczynski compartió que la empresa china "es proactiva, pero no tanto como dicen" ni como Levi´s quisiera que fueran.