Las manipulaciones que hizo la automovilística alemana en la emisiones de sus motores puede derivar en un importante golpe para su marca.
Volkswagen, al igual que varias automovilísticas, pertenece a un rubro privilegiado a la hora de determinar el valor de marca. Es que las empresas automotrices tienen una imagen significativa para el cliente que, si todo sale bien, se “pone la camiseta” de la compañía y la defiende y recomienda.
Según el informe de 2015 de Brand Finance que estima el valor de marca de las empresas, la gigante alemana se sitúa tercera en el rubro, únicamente detrás de Toyota y BMW. Su valor se calculó en 31 mil millones de dólares.
Sin embargo y según estima la mismaBrand Finance, la falta de credibilidad que toca la puerta de Volkswagen tras la manipulación de las emisiones de sus motores puede generar un descenso de hasta un tercio en el valor de su marca. Es decir, 10 mil millones de dólares, lo que determinaría que el año que viene la marca Volkswagen valga 21 mil millones de dólares.
El análisis de Brand Finance no es descabellado ya que Volkswagen cometió un error fatal. Una acción que fue la antítesis de los valores que la compañía alemana construyó desde un principio: fiabilidad, respeto al medioambiente y honestidad.
¿Qué acción de comunicación puede revertir esta situación? Según los análisis, debido a que se trata de una gigantesca que también envuelve entre otras marcas a la prestigiosa Audi, es probable que el tiempo juegue a su favor y el público vuelva a reconocerla y respetarla.
Pero lo cierto es que un error rompe con el arduo trabajo de años y ahora Volkswagen debe luchar por recuperar algo mucho más importante que el dinero: su imagen.
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